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「ArcheAge」運営チームです。
最近、登録メールアドレスをフリーメールアドレス※にされているアカウントが、
不正アクセス被害を受けたというケースが増えております。
※フリーメールアドレスは、プロバイダーやポータルサイトが無料で配布している
メールアドレスです。
代表的なものはHotmail(ホットメール)、Yahooメール、Googleメールなどがあります。
【不正アクセスの手口】
提供元のフリーメールアドレスが不正アクセスに遭い、メールアカウントを盗まれた際に、
フリーメールのパスワードがPmangのログインパスワードを同じにしていたため、
登録メールアドレスとパスワードを不正に入力されてしまい、「ArcheAge」のゲーム内や
Pmangにログインされる等。
【不正アクセス被害からアカウントを守るために】
◆ワンタイムキーを設定してください。
Pmangでは2段階認証として「ワンタイムキー」を提供しております。
ご自身のアカウントを守る為に、「ワンタイムキー」の設定をお勧めいたします。
・ワンタイムキーとは?
(なお、フリーメールアドレス側にも2段階認証の仕組みが利用できる場合もございますので、
ご確認の上で、併用される事をお勧めいたします。)
◆外部アカウント(OpenID)のお客様は、メールアドレスのご登録をお願い致します。
外部アカウント(OpenID)のお客様が不正アクセスの被害を被った場合、
外部アカウント自体を獲得されてしまいます。
また、第三者がPmangの登録メールアドレスを変更する事により、お客様が連絡帳からの
お問合せが行えなくなる等、ご連絡及び本人確認が行えない可能性がございます。
メールアドレスを追加登録は、「マイページ」内「アカウント管理」にございます
「メールアドレス-登録する」ボタンを押してメールアドレスのご登録をお願い致します。
※すでにPmangで使用されておりますメールアドレスはご利用頂けません。
新しいメールアドレスをご利用ください。
また、OpenIDからPmangアカウントへ変更するサービスもございますのでご検討ください。
・外部アカウント(OpenID)からPmangアカウントへの変更
【不正アクセスによる損失復旧】
「ArcheAge」では、第三者によって不正アクセスが行われ、アカウント内の
アイテム・キャラクターが消失した場合、復旧を行わせて頂きます。
ただし、「ワンタイムキー」にご登録されていない。およびフリーメールのドメインによる
ワンタイムキー登録を行われた場合等では、復旧ルールが異なります。
「ArcheAge」には【復旧ルール】がございますのでご一読をお願い致します。
・【ルールアンドマナー】復旧対象/不正アクセスによる損失
※アカウント共有等、不正アクセス以外が原因による消失や
運営チームが不適切と判断した場合には復旧は致しかねます。
セキュリティを強化して、「ArcheAge」を楽しくプレイしてください。
以上、ご案内致します。
「ArcheAge」運営チーム
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