【9/21更新】OpenID（Facebook）ログイン障害のおしらせ

---

【2021/9/21（火）追記】
大変長らくお待たせしておりましたOpenID（Facebookアカウント）でログインできない現象につきまして、復旧を確認いたしました。
詳細についてはこちらをご覧ください。

---

【2021/7/16（金）20：30更新】

「ArcheAge」運営チームです。

この度はOpenID（Facebook）のログイン障害に関しまして、お客様に大変ご迷惑をお掛けしております。
本件について新たにご案内がございます。恐れ入りますが下記をご覧ください。

■OpenID（Facebook）アカウントのEメールID切替え対応のお知らせ
　詳細はこちらをご覧ください。

---

【2021/6/30（水）19：30更新】

「ArcheAge」運営チームです。

この度はOpenID（Facebook）のログイン障害に関しまして、お客様に大変ご迷惑をお掛けしております。
本件についてご案内がございますので、下記をご確認ください。

---

■不具合発生以前にFacebookアカウントで公式サイトにログインされており、現在もゲームプレイ可能なお客様
　　→下記告知をご確認の上、OpenID（Facebook）からEメールIDへの登録変更をお願いします。
　
　【6/30更新】【重要】FacebookアカウントでPmangにログインできない件につきまして

■Facebookアカウントで公式サイトにログインが行えず、ゲームプレイが行えないお客様
　　→OpenID（Facebook）のログイン障害により税金が納付できないお客様につきまして暫定となりますが、下記対応を行わせて頂きます。

---

【内容】
　対象とされるお客様の建築物が税金未納状態の場合、納付状態に変更致します。

【期間】
　2021/6/30（水）～未定
※2021/9/22（水）メンテナンスまでのご連絡をもちまして、対応を終了させて頂きます。【2021/9/21（火）追記】

【対象者】
　・OpenID（Facebook）をご利用のアカウントで税金が未納付となっているキャラクター
　　かつ、下記テンプレートの内容を記載、および注意事項にご同意頂いているお客様

　---申請内容----

　【確認事項】
　・キャラクター名（　　　　　　　　）
　・サーバー名（　　　　　　　　　）
　・対象の正しい建築物名（　　　　　　　　）
　・各注意事項に（　同意します/同意しません　）

　※建築物が不明な場合、キャラクター名が一致しない場合は対応致しかねる場合がございます。
　※対応の都合上OpenID（Facebook）アカウントを複数お持ちの場合には、まとめてではなく、
　　1件ごとに申請してください。

----ここまで----

【申請方法】
　サブアカウントを使用して、連絡帳の「その他」-「お問い合わせの種類」-「【臨時対応】Facebookのログイン障害対応」よりご連絡ください。
　サブアカウントをお持ちではない場合、メールにて下記までお問い合わせください。

　メールアドレス：support@archeage.jp
　件名：OpenID（Facebook）のログイン障害対応：（サーバー名）（キャラクター名）

【注意事項】
・OpenID（Facebook）をご利用のアカウントのみが対象となります。
・税金請求となっている建築物のみが対象となります。事前納付が完了している場合は対象外とななります。
・ご友人等、対象のキャラクターを所有していない方からの申請はお受け致しかねます。
・手作業による対応となります。そのためお問い合わせの状況によっては対応にお時間を頂く場合や、納付が間に合わない場合がございます。
　上記理由に伴う復旧はお受け致しかねます。あらかじめご承知おきください。
・対応が完了しましたら、サブアカウント等をご使用の上、税金納付が行われているかをご確認ください。
・当対応は、永久に納税が免除されるというものではございません。納税期間により、再度請求が発生致します。
・納税以後もOpenID（Facebook）のログイン障害が発生している場合には、お客様より都度申請をお願い致します。
・確認事項・注意事項について内容が不足している場合や、その他調査の結果により対応をお受け致しかねる場合がございます。
・本対応に関しましては予期せぬトラブル等により、予告なく変更・終了させて頂く場合がございます。

【FAQ】
・納付する建築物の種類は問いません。
・当対応に対して、事前に建築税証紙をご用意いただく必要はございません。

この度はお客様にご迷惑をお掛け致しております事をお詫び申し上げます。

---

「ArcheAge」運営チーム 「ArcheAge」運営チームです。

2021/6/26（土）の 19:43頃より、OpenID（Facebook）をご利用の一部のお客様に対して
公式サイトにログインできないとのお問い合わせをいただいております。

ただいま調査を行っておりますので、解消まで今しばらくお待ちください。
この度はお客様に大変ご迷惑をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。

「ArcheAge」運営チーム