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「ArcheAge」運営チームです。
2013年7月12日18:50分頃より、
仮想環境での接続を制限させて頂きましたのでご報告いたします。
【該当のお客様】
・仮想環境で「ArcheAge」をご利用のお客様
・VMware / VirtualPC以外の仮想環境をご利用できる外部ソフトウェアをインストールされているお客様
ArcheAgeメンバーページから「GAME START」をクリックすると
「現在ログインして頂いている環境につきましては、
[ArcheAge]において仮想環境での接続を制限しております」と
表示され「ArcheAge」のゲームプレイができません。
【理由】
不正なプレイを行う方への対応のため。
不正プレイの多くが仮想環境がインストールされたPCを利用したものであったため、
こちらの処置を行わせて頂きました。
【対処方法】
仮想環境を停止した状態で「ArcheAge」メンバーページにログインしてください。
仮想環境をご利用できる外部ソフトウェアがインストールされてないPCより、
「ArcheAge」メンバーページにログインしてください。
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【7/23 18:30追記】
以下のソフトウェアに関しまして、制限事項を緩和し、インストールされていても
仮想環境をご利用でない場合のアクセスを許可致しました。
・VMware
・VirtualPC
それ以外の仮想環境に関しましては、引き続きインストールされたPCからのアクセスを制限させて頂いております。
セキュリティ上の対策となりますため、何卒ご理解頂きますよう、
お願い申し上げます。
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【7/13 22:00追記】
一部のご案内に誤りがございましたため、
訂正させて頂きます。
誤:仮想環境をご利用のお客様
正:仮想環境をご利用できる外部ソフトウェアをインストールされているお客様
誤:仮想環境を停止した状態で「ArcheAge」メンバーぺージにログインしてください。
正:仮想環境をご利用できる外部ソフトウェアがインストールされてないPCより、
「ArcheAge」メンバーページにログインしてください。
セキュリティ上の対策となりますため、何卒ご理解頂きますよう、
お願い申し上げます。
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【7/14 17:30追記】
この調査につきましては、ツールをインストールされた際に
PC環境、または接続環境の設定が変更されたことの情報を元に行っており、
お客様のHDD等のPC内のデータなどは、一切検知する事がございません。
従いまして、正常な挙動のPCからは、お客様の情報などが送信されることは
ございません。
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なお、ログイン制限により、
アカウントやPCに対する処罰等のペナルティーはございませんのでご安心ください。
併せまして、運営チームではツールに関する詳細なご案内や、
削除方法等についてはお答えできませんので、
ご了承のほど、お願い申し上げます。
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仮想環境で「ArcheAge」をお楽しみのお客様につきましては
大変ご迷惑をお掛け致しております。
より良いゲーム環境づくりのため、何卒ご理解ください。
なお、仮想環境をご利用でないにもかかわらず「ArcheAge」に
ログイン頂けない場合、恐れ入りますが「連絡帳」よりお問い合わせください。
【連絡帳】
http://service.pmang.jp/archeage/contact_books
※ログインが必要なページです。
ArcheAge運営チーム
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