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【重要】RMTを含む利用規約違反への対応について

  • 日付:2013/08/02(金)
  • カテゴリ:重要
  • 閲覧数:41129

「ArcheAge」運営チームです。

日頃より「ArcheAge」をお楽しみ頂き、誠にありがとうございます。

サービス開始以来、多くのお客様には、健全にゲームをプレイして頂いておりますが、
大変残念ながら、一部のお客様による利用規約違反行為も確認しております。

お客様に安心してお楽しみ頂けるゲーム環境をご提供するために
「ArcheAge」運営チームでは専門のタスクフォースを組織化し、
利用規約違反に該当する行為については厳しく対応致します。


以下に運営チームの対応の一部をご案内致します。

RMT(リアルマネートレード/現金取引)


1)ゲーム内アイテム(通貨含む)またはIDの「売り行為」「宣伝行為」・・・IDの永久停止
2)ゲーム内アイテム(通貨含む)の「買い行為」・・・IDの長期停止、該当アイテム(通貨含む)の没収及び、
                        ID内の装備を含めたアイテム没収


※上記売買行為に関わったIDと接続元が一致する全IDの永久停止。または長期停止。
 通貨やアイテム受け渡しに関わった全IDを永久停止。または調査停止。
※RMTは不正アクセスや不正ツール使用の原因となるため、規約違反行為の中でも最優先で対応致します。
※過去に遡ってのログ調査も実施しております。

RMT行為に対する重要なお知らせ

 当社調査により、リアルマネートレード業者と判断したID(キャラクター)はもちろん、
 当該ID(キャラクター)とゲーム内アイテム(通貨含む)を
 取引したIDについては、その理由如何(見知らぬキャラクターより受け取ったなど)にかかわらず、
 他のお客様への注意喚起を目的とし、上記対応の他、

・公式サイトでのキャラクター名公表

 を実施致します。

【対応フロー例】

事象 お客様の対応状態 運営チームの対応
運営チームへの
自己申告
不正入手通貨保持 停止措置 通貨回収 アイテム回収 キャラ名公表
リアルマネー
トレード利用

身に覚えのない
金貨を受領も含む

不正キャラクターからの通貨受領
申告済み 全額保持している 円滑な調査の為、
ご利用アカウントを一時停止させて頂く場合があります。
全額回収 非公開
保持していない、又は
一部保持している
全額回収 公開
未申告
申告はコチラ
全額保持している 長期アカウント停止
悪質な場合はアカウント永久停止
全額回収 非公開
保持していない、又は
一部保持している
全額回収 公開

※不正入手通貨を受領し、かつその通貨を利用した場合、本来ゲーム内の経済ではありえない通貨量が流通することとなり
 ます。そのため、利用してしまった場合、経済バランスを保つため、ID内通貨はもちろんアイテムも回収致します。
※過去に利用規約違反経験のあるIDや当対応内容を悪用するなどの悪質なケースが確認された場合は、
 より厳重な対応措置をとらせて頂きます。
※公表されたキャラクターへの誹謗中傷など悪質なハラスメントが確認された場合は
 利用規約に則って対応させて頂く場合がございます。予めご留意ください。

申告方法

ゲーム内にて見知らぬキャラクターからの身に覚えのない金貨の受領などございましたら、
利用することなどないよう速やかに
連絡帳 ≫ お問い合わせ種類(通報) ≫ 項目(見知らぬキャラクターから通貨・アイテムを受け取った)」
から、受け取った通貨の金額や日時など詳細をお送りください。

 


アカウントの共有、譲渡


該当ID及び接続元が一致する全IDの永久停止。または調査停止。

 ※例え親しい間柄であってもIDとパスワードを教える事は禁止されています。

不適切なキャラクター名/遠征隊名


 運営チームが不適切な名称であると判断した場合、
 事前の通知なくキャラクター名/遠征隊名を任意の文字列に変更します。

 ※どのような名前が不適切かなどの基準は明示致しません。


著作権、肖像権などを侵害するUCC、および不適切と判断するUCC


 権利者からの削除依頼や著作権等の侵害が確認された場合、
 また、運営チームが不適切なUCCであると判断した場合、
 事前の通知なく該当のUCCを使用したアイテムを削除致します。

 ※どのようなUCCが不適切かなどの基準は明示致しません。


不適切なチャット発言


 運営チームが不適切な発言内容であると判断した場合、事前の通知なく
 一時的なチャット制限や、永久停止を含むログイン制限。

 ※どのようなチャットが不適切かなどの基準は明示致しません。


詐欺、遠征隊、血盟機能の悪用


 調査確認の上、事実確認が取れた場合には
 該当ID及び接続元が一致する全IDの永久停止。

 ※被害に遭われた場合にはまず連絡帳よりご一報ください。
 ※すでにトレードなどを通じてアイテムを移動している事が多いため、アイテムの復旧は難しい事をご理解ください。
 ※オークション、取引、遠征隊、血盟機能のご利用時には十分ご注意ください。
 ※ログで判断できないケースやプレイヤー間トラブルにあたる事例の場合、運営チームでは対応できません。


不正ツール使用


 事前の通知なく永久停止。または調査停止。

 疑わしいプレイヤーを見かけた場合には連絡帳よりご一報ください。


 


ゲームプレイの上での注意事項や禁止事項につきましては以下のページでご案内しておりますので
ご確認をお願い致します。

ルールとマナー
http://archeage.pmang.jp/pages/member/manner/index


★セキュリティ対策についてのお願い

昨今のオンラインゲームにおける不正アクセス発生率上昇を受けまして
ゲームオンでは安全性を強化する「安心プレイサービス」をご提供しております。
安心プレイサービスにご登録されていない方が不正アクセスに遭われた場合には
アイテムの復旧対応は致しかねますので、
「安心プレイサービス」のご利用を強くお勧め致します。

Pmangセキュリティガイド
http://www.pmang.jp/guide/security?service=archeage



皆様のご協力をよろしくお願い申し上げます。


「ArcheAge」運営チーム