【9月17日(木) 18:00 追記】

コモンモジュールの修正を行い、
フルクライアントのインストール時にまれに完了できない現象の対応を完了いたしました。
※WindowsXP専用コモンモジュールは除きます。

コモンモジュールは、「ArcheAge」公式サイトから起動する事で自動で更新されますが、
改善されません場合には、「再ゲームスタート実行」を押してコモンモジュールのインストールを
お試しください。
 

【9月17日(木) 14:00 追記】

9月17日(木)13：50分にWindowsXP専用のコモンモジュールを提供いたしました。

PmangおよびArcheAgeは、Windows XPが動作保証外であることを明記しておりますが、
現状としてWindowsXPをご利用のお客様からのお問い合わせが大変多くございましたことを
受けまして、WindowsXP専用のCommonModuleをご提供させていただくこととなりました。
WindowsXPをご利用のお客様は、以下のリンクよりコモンモジュールの再インストールをお願いいたします。
 
◆WindowsXPをご利用のお客様へ

※WindowsVista以降のOSはコモンモジュールの更新は必要ございません。

この度はお客様に大変ご迷惑をお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。

【9月16日(水) 17:30 追記】

コモンモジュールの修正を行い、
インストール先のフォルダ名が全角文字等の2バイト文字でも、コモンモジュールの起動および
「ArcheAge」がご利用いただけるようになりました。
尚、通常の起動方法で「ArcheAge」の起動が行えない場合には、公式サイト内の「GAMESTART」ボタンを
押していただき、画面内の「STEP1:プラグインのダウンロード」を実行してください。
この度はお客様に大変ご迷惑をお掛けいたしました事を、心よりお詫び申し上げます。
 

【9月16日(水) 掲載】

ArcheAge運営チームです。
現在、一部のお客様においてメンテナンス終了後に正常にゲーム起動ができず、
以下のエラーが発生する現象を確認しております。

エラー:「エラーが発生しましたのでプログラムを終了します」


上記エラーの画像は、ArcheAgeがインストールされたフォルダパスに
2バイト文字が使用されている場合に発生します。
※1箇所でもフォルダ名が2バイト文字になっている場合、起動することはできません。

==============================================================
■起動できないインストールフォルダパスの例
C:\ゲーム\gameon\Common files
C:\（ピーマン）\gameon\Common files
==============================================================

上記フォルダパス例のように、漢字、平仮名、カタカナ、顔文字などの
2バイト文字を使用した場合、エラーが発生いたします。

当現象につきましては現在修正の対応を行っており、
本日中に修正完了を予定しております。

現在、上記の原因でエラーが発生する場合は、
フォルダ名を半角英数文字へ修正することでゲームの起動が可能となります。

■対応例
変更前　C:\ゲーム\gameon\Common files
変更後　C:\game\gameon\Common files

なお、フォルダをリネームしても問題が改善されない場合は、
以下のリンクからコモンモジュールの再インストールをお願いいたします。
コモンモジュールのダウンロードはこちら

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、
修正完了まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

以上、ご案内いたします。


「ArcheAge」運営チーム

 

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