【復旧】[Lucius]サーバーログイン障害のお知らせ

ArcheAge運営チームです。

 

2013年7月13日(土)　14:00頃より、
『Lucius』サーバーにおきまして、
ゲームログイン中にフリーズ、
ゲームにログインできない現象が発生しておりましたが、
対応を行い同日14:30頃に復旧致しました。

 

お楽しみ頂いている皆様には、
ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。

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当トラブルに伴い、接続中の一部のお客様のキャラクターデータが
障害発生時の14:00から復旧までの30分間、巻き戻っていることを
確認いたしました。

本現象の発生に対するお客様への対応等に関しましては、
運営チームにて検討を行い、改めて当告知にて
ご案内をさせて頂く予定です。(7/13(土)15:15追記)

 

■当障害に対するお客様対応内容(7/13(土)19:00追記)

 

1)対象のお客様

　該当の時間に『Lucius』サーバーに接続していたお客様

 

2)対応内容

　輝きの夜明け　1個(予定)　※

※労働力を100ポイント回復するアイテムとなります。

※対応内容は変更となる場合がございます。

 

3)対応日時

　2013年7月17日(水)メンテナンス時に送り込み予定

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本障害につきましては、原因の調査及び対策を行って参ります。
ご理解とご協力を頂きますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

 

ArcheAge運営チーム