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お知らせ

【緩和】仮想環境での接続制限について【7/23 18:30更新】

  • 日付:2013/07/12(金)
  • カテゴリ:お知らせ
  • 閲覧数:19170

「ArcheAge」運営チームです。
 

 2013年7月12日18:50分頃より、
 仮想環境での接続を制限させて頂きましたのでご報告いたします。
 

【該当のお客様】

 ・仮想環境で「ArcheAge」をご利用のお客様
 ・VMware / VirtualPC以外の仮想環境をご利用できる外部ソフトウェアをインストールされているお客様
 
 ArcheAgeメンバーページから「GAME START」をクリックすると
 「現在ログインして頂いている環境につきましては、
 [ArcheAge]において仮想環境での接続を制限しております」と
 表示され「ArcheAge」のゲームプレイができません。
 

【理由】

 不正なプレイを行う方への対応のため。
   不正プレイの多くが仮想環境がインストールされたPCを利用したものであったため、
   こちらの処置を行わせて頂きました。

【対処方法】

 仮想環境を停止した状態で「ArcheAge」メンバーページにログインしてください。
 仮想環境をご利用できる外部ソフトウェアがインストールされてないPCより、
 「ArcheAge」メンバーページにログインしてください。

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 【7/23 18:30追記】

 以下のソフトウェアに関しまして、制限事項を緩和し、インストールされていても
 仮想環境をご利用でない場合のアクセスを許可致しました。
 ・VMware
 ・VirtualPC

 それ以外の仮想環境に関しましては、引き続きインストールされたPCからのアクセスを制限させて頂いております。

 セキュリティ上の対策となりますため、何卒ご理解頂きますよう、
 お願い申し上げます。

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 【7/13 22:00追記】

 一部のご案内に誤りがございましたため、
 訂正させて頂きます。

 誤:仮想環境をご利用のお客様
 正:仮想環境をご利用できる外部ソフトウェアをインストールされているお客様

 誤:仮想環境を停止した状態で「ArcheAge」メンバーぺージにログインしてください。
 正:仮想環境をご利用できる外部ソフトウェアがインストールされてないPCより、
   「ArcheAge」メンバーページにログインしてください。
 

 セキュリティ上の対策となりますため、何卒ご理解頂きますよう、
 お願い申し上げます。

  ------------------------------------------------------------
   【7/14 17:30追記】

   この調査につきましては、ツールをインストールされた際に
   PC環境、または接続環境の設定が変更されたことの情報を元に行っており、
   お客様のHDD等のPC内のデータなどは、一切検知する事がございません。
   従いまして、正常な挙動のPCからは、お客様の情報などが送信されることは
   ございません。
  ------------------------------------------------------------

 なお、ログイン制限により、
 アカウントやPCに対する処罰等のペナルティーはございませんのでご安心ください。
 

 併せまして、運営チームではツールに関する詳細なご案内や、
 削除方法等についてはお答えできませんので、
 ご了承のほど、お願い申し上げます。
------------------------------------------------------------

 仮想環境で「ArcheAge」をお楽しみのお客様につきましては
 大変ご迷惑をお掛け致しております。
 

 より良いゲーム環境づくりのため、何卒ご理解ください。
 

 なお、仮想環境をご利用でないにもかかわらず「ArcheAge」に
 ログイン頂けない場合、恐れ入りますが「連絡帳」よりお問い合わせください。
 

【連絡帳】

http://service.pmang.jp/archeage/contact_books

 ※ログインが必要なページです。

 

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