【緩和】仮想環境での接続制限について【7/23 18:30更新】

「ArcheAge」運営チームです。
 

　2013年7月12日18：50分頃より、
　仮想環境での接続を制限させて頂きましたのでご報告いたします。
 

【該当のお客様】

　・仮想環境で「ArcheAge」をご利用のお客様
　・VMware / VirtualPC以外の仮想環境をご利用できる外部ソフトウェアをインストールされているお客様
　
　ArcheAgeメンバーページから「GAME START」をクリックすると
　「現在ログインして頂いている環境につきましては、
　[ArcheAge]において仮想環境での接続を制限しております」と
　表示され「ArcheAge」のゲームプレイができません。
 

【理由】

　不正なプレイを行う方への対応のため。
　　　不正プレイの多くが仮想環境がインストールされたPCを利用したものであったため、
　　　こちらの処置を行わせて頂きました。

【対処方法】

　仮想環境を停止した状態で「ArcheAge」メンバーページにログインしてください。
　仮想環境をご利用できる外部ソフトウェアがインストールされてないPCより、
　「ArcheAge」メンバーページにログインしてください。

------------------------------------------------------------
　【7/23 18:30追記】

　以下のソフトウェアに関しまして、制限事項を緩和し、インストールされていても
　仮想環境をご利用でない場合のアクセスを許可致しました。
　・VMware
　・VirtualPC

　それ以外の仮想環境に関しましては、引き続きインストールされたPCからのアクセスを制限させて頂いております。

　セキュリティ上の対策となりますため、何卒ご理解頂きますよう、
　お願い申し上げます。

------------------------------------------------------------
　【7/13 22:00追記】

　一部のご案内に誤りがございましたため、
　訂正させて頂きます。

　誤：仮想環境をご利用のお客様
　正：仮想環境をご利用できる外部ソフトウェアをインストールされているお客様

　誤：仮想環境を停止した状態で「ArcheAge」メンバーぺージにログインしてください。
　正：仮想環境をご利用できる外部ソフトウェアがインストールされてないPCより、
　　　「ArcheAge」メンバーページにログインしてください。
 

　セキュリティ上の対策となりますため、何卒ご理解頂きますよう、
　お願い申し上げます。

　　------------------------------------------------------------
　　　【7/14 17:30追記】

　　　この調査につきましては、ツールをインストールされた際に
　　　PC環境、または接続環境の設定が変更されたことの情報を元に行っており、
　　　お客様のHDD等のPC内のデータなどは、一切検知する事がございません。
　　　従いまして、正常な挙動のPCからは、お客様の情報などが送信されることは
　　　ございません。
　　------------------------------------------------------------

　なお、ログイン制限により、
　アカウントやPCに対する処罰等のペナルティーはございませんのでご安心ください。
 

　併せまして、運営チームではツールに関する詳細なご案内や、
　削除方法等についてはお答えできませんので、
　ご了承のほど、お願い申し上げます。
------------------------------------------------------------

　仮想環境で「ArcheAge」をお楽しみのお客様につきましては
　大変ご迷惑をお掛け致しております。
 

　より良いゲーム環境づくりのため、何卒ご理解ください。
 

　なお、仮想環境をご利用でないにもかかわらず「ArcheAge」に
　ログイン頂けない場合、恐れ入りますが「連絡帳」よりお問い合わせください。
 

【連絡帳】

http://service.pmang.jp/archeage/contact_books

 ※ログインが必要なページです。

 

ArcheAge運営チーム