「ArcheAge」運営チームです。

最近、Yahooメールを中心として、登録メールアドレスがフリーメールアドレス(*1)のアカウント、
およびOpenIDからログインされているアカウントが、不正アクセス被害を受けたという
ケースが急増しております。

不正アクセスで奪われたアイテムおよびゲームマネーは、一部のRMT業者により
不正なゲームマネーを生成する資金源となります。
(*1)フリーメールアドレスは、プロバイダーやポータルサイトが無料で配布している
　　メールアドレスです。代表的なものはYahooメール、Googleメール、Outlook.com等があります。

・提供元のフリーメールアドレスが不正アクセスに遭い、メールアカウントを盗まれた際に、
　フリーメールのパスワードがPmangのログインパスワードを同じにしていたため、
　登録メールアドレスとパスワードを不正に入力されてしまい、「ArcheAge」のゲーム内や
　Pmangにログインされる。
・提供元のOpenIDが不正アクセスに遭ったため、OpenIDを経由してPmangにログインされる。
・パスワードリマインド機能を使用して、不正アクセスのメールアドレスから新しいパスワードを入手し、
　「ArcheAge」のゲーム内やPmangにログインされる。

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◆ワンタイムパスワード（Yahoo!メール）
　http://id.yahoo.co.jp/security/otp.html
◆2 段階認証プロセスについて（Gメール）
　https://support.google.com/accounts/answer/180744?hl=ja
　※他社サイトとなりますのでご注意ください。
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Pmangでは2段階認証として「ワンタイムキー」を提供しております。
ご自身のアカウントを守る為に、「ワンタイムキー」の設定をお勧めいたします。

≫ワンタイムキーとは？

（なお、フリーメールアドレス側にも2段階認証の仕組みが利用できる場合もございますので、
ご確認の上で、併用される事をお勧めいたします。）

外部アカウント（OpenID）のお客様が不正アクセスの被害を被った場合、
外部アカウント自体を獲得されてしまいます。
また、第三者がPmangの登録メールアドレスを変更する事により、お客様が連絡帳からの
お問合せが行えなくなる等、ご連絡及び本人確認が行えない可能性がございます。

メールアドレスを追加登録は、「マイページ」内「アカウント管理」にございます
「メールアドレス-登録する」ボタンを押してメールアドレスのご登録をお願いいたします。
※すでにPmangで使用されておりますメールアドレスはご利用いただけません。
　新しいメールアドレスをご利用ください。

また、OpenIDからPmangアカウントへ変更するサービスもございますのでご検討ください。

≫外部アカウント（OpenID）からPmangアカウントへの変更
 

「ArcheAge」では、第三者によって不正アクセスが行われ、アカウント内の
アイテム・キャラクターが消失した場合、復旧を行わせていただきます。
ただし、「ワンタイムキー」にご登録されていない。およびフリーメールの
ドメインによるワンタイムキー登録を行われた場合等では、復旧ルールが異なります。

「ArcheAge」には【復旧ルール】がございますのでご一読をお願いいたします。
≫【ルールアンドマナー】復旧対象/不正アクセスによる損失

※アカウント共有等、不正アクセス以外が原因による消失や
　運営チームが不適切と判断した場合には復旧はいたしかねます。

セキュリティを強化して、「ArcheAge」を安全に楽しくプレイしましょう。

「ArcheAge」運営チーム