「ArcheAge」運営チームです。

本件につきまして、2015年6月24日(水)メンテナンスにて、
該当不具合の修正を行わせていただきました。

また、該当不具合の影響により、意図せず重複購入をされたお客様への
対応が完了しましたことをご案内いたします。

この度は皆様にご迷惑をおかけしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

「ArcheAge」運営チーム

「ArcheAge」運営チームです。

2015年6月17日(水)メンテナンス終了以降、ArcheAgeプレミアムを購入する際、
特定条件下で下記の不具合発生を確認しております。

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【対象となる方】
・ゲーム内にログインしていない状態で、WEBアイテムモールにて
　「ArcheAgeプレミアム(30日)」を購入されたお客様

【対象となる便利アイテム】
・「ArcheAgeプレミアム(30日)」

【発生する現象】
・ブラウザ上ではエラーが発生した旨のメッセージが表示されますが、
　JEWELが正常に消費され、「ArcheAgeプレミアム(30日)」の日数が30日加算されます。
※こちらはエラーメッセージが表示される表示上の不具合となり、
　その場合も「ArcheAgeプレミアム(30日)は正常に購入されておりますのでご注意ください。
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本件につきましては、現在修正に向けた対応を行っており、
進捗があり次第当告知にてご案内をさせていただきます。

お客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、
上記症状にて二重購入をされませんよう、ご注意をお願いいたします。

なお、上記症状にて既に二重購入をされてしまったお客様につきましては、
連絡帳よりご連絡をお願いいたします。

重ねて、お客様には大変なご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。


「ArcheAge」運営チーム