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【解決】3/25(水)以降、ゲームが起動できない問題につきまして【2015/3/26 21:50追記】

  • ｜日付：2015/03/26(木)
  • ｜カテゴリ：トラブル解決
  • ｜閲覧数：7225
  • ｜

ArcheAge運営チームです。

2015年3月25日（水）メンテナンス以降、
「ArcheAge」を初めてインストール又は、一度アンインストール後に
再インストールした際、ランチャーが起動しない現象が発生しておりましたが、
21時30分対応を行いました。

当症状が発生していたゲームクライアントにおいても、
公式ページの「ゲームスタート」ボタンを押すことでランチャーが起動し、
ゲームパッチを適用可能となっています。

この度は皆様にご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
 

尚、対応以降もゲームスタートボタンを押しても、ランチャーが起動しないお客様につきましては、
下記にご案内しております「手動設置用クライアント」によるクライアントの設置にて、
ゲーム起動が行えますので、こちらをお試しくださいますようお願いいたします。
※設置手順は、当ページの「■設置手順」をご覧ください。

 

■ダウンロード(約11GB)
手動設置用クライアントダウンロード
※ご利用の環境下によっては、通信の混雑およびダウンロードの失敗が発生する可能性がございます。
　クライアントのダウンロードに失敗される場合には、ファイルダウンローダーの使用をご検討ください。

 

 

■設置手順
1.「GAMESTART」ボタン、もしくはこちらの通常ダウンロードよりインストールを行う
2.「GAMESTART」ボタンにてランチャーが起動し、
　エラーが表示、またはアップデートパッチのダウンロード・インストールが完了できない事を確認
3.下記URLよりArcheAge.zipをダウンロードする
4.ArcheAge.zipを解凍
※windows標準搭載の解凍ソフトでは、解凍時にエラーが発生する可能性がございます。
　運営チームでは「ALZip」にて解凍できる事を確認しておりますが
　外部コンテンツの為、動作保障致しかねます。
　お客様ご自身の判断にてお願い致します。
5.「archeage」フォルダをインストール時に指定したフォルダに上書きする
※デフォルトの設置先は「C:\GameOn\archeage\」となります。
※設置先に同じ名前のファイル、フォルダがある場合、全て上書きしてください

※インストール先のフォルダに一部の全角文字を使用している場合、
　正常なフォルダへインストールがされない場合がございます。
　現在開発元にて調査を行っておりますが、
　インストールを行う際には半角英数を使用したフォルダを指定して頂きますよう、
　お願い申し上げます。
【例】
　×　「D:\新しいフォルダー\GameOn\archeage」
　○　「D:\GameOn\archeage」

 

上記内容をお試し頂きましても、改善されない場合は お手数ではございますが、
連絡帳までお問い合わせ頂けます様、 宜しくお願い致します。

 

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