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お知らせ

【復旧】一部のお客様にて公式サイトへログインできない現象につきまして

  • 日付:2015/01/20(火)
  • カテゴリ:お知らせ
  • 閲覧数:4644

【2015/1/20(火) 11:02追記】

本件に関しまして、2015年1月20日(火)10:55に復旧対応いたしました。
現在は正常に公式サイトへログインしていただけますのでご安心ください。

本件につきましては再発防止策の徹底および今後のサービス向上を行ってまいります。
この度は大変ご迷惑をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。


「ArcheAge」運営チーム

 

 


【2015/1/20(火)掲載】

「ArcheAge」運営チームです。

2015年1月19日(月)20:40頃より、一部のお客様にて、
公式サイトへのログインが行えない、又は公式サイトが
正常に表示されない現象を確認しております。

なお、本問題に対して一時的な解決策として下記案内のとおり
対応していただくことで解決できることを確認しております。
該当の現象が発生したお客様はお試しいただけますと幸いです。
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■該当の症状が発生したお客様への一時的な解決策
該当現象が発生したお客様は、
一度、Pmang他タイトル(AVA等)の公式サイトにてログインを行っていただき
ArcheAgeの公式サイトへ遷移していただくことでログインでが行えます。

【詳細手順】
1.該当症状が発生したアカウントにて、Pmang他タイトル(AVA等)の公式サイトへログインを行っていただく。
2.ログイン完了後、ログアウトせずにArcheAgeの公式メンバーサイトへ遷移する。
3.ログインできていることを確認後、ゲームをスタートする。

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本件につきまして、現在、調査および対応作業を実施しております。
また、進捗がありましたら当告知にてご案内させていただきます。

皆様には大変ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんが、
復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。


「ArcheAge」運営チーム