ArcheAge運営チームです。
クローズドβテストにご参加頂きありがとうございます。
クローズドβテストについて、お客様より多数お問い合わせ頂いている、
ご質問についてご案内させて頂きます。


Q1.ゲームクライアントのダウンロードはどうやればいいかわかりません。

A1.下記ダウンロードページ内の「ゲームプログラムダウンロード」ボタンを
　 クリックして頂く事でダウンロードが可能となっております。
　　「http://www.archeage.jp/download」
　　※レジューム機能付きダウンロード形式はInternet Explorerでのみ機能します。

Q2.どうやればパッチファイルの適用を行えますか？

A2.公式サイトにログインして頂き、公式サイトTOPページまたは、下記のゲームスタートページ内の
　 「ゲームスタートボタン」をクリックして頂く事でゲームランチャーが起動します。
　 そのまま案内に従い、進めて頂ければパッチファイルの適用を行えます。
　　「http://archeage.pmang.jp/gamestart」

Q3.クローズドβテストの動画/スクリーンショットや内容を、
　 個人ブログやTwitter等で公開しても良いですか？

A3.クローズドβテストの内容につきましては
　 動画/画像を含めましてブログ等で公開して頂いて問題はございません。
　 また公開時には下記のコピーライトを掲載して頂きますようお願いします。
　 「Copyright (c)XLGAMES Inc. All rights reserved. (c)GameOn Co., Ltd. All rights reserved.」
　 尚、クローズドβテストは現在開発中のテストバージョンのため、
　今後仕様が変更される可能性もございます。 予め、ご了承くださいますようお願いいたします。

Q4.ファミリーテストに参加していたのですが、
　 どのようにクローズドβテストに参加したらいいのでしょうか。

A4.ファミリーテスト時にご登録頂いたPmangID及びパスワードにて
　 公式サイトにログインして頂く事でご参加頂けます。
　 ※ファミリーテスト時にご登録頂いたアカウント情報を
　 　お忘れになった等のお問い合わせは下記のサポートページよりお問い合わせください。
　 　「http://service.pmang.jp/archeage/inquiries」

Q5.パッチファイルの適用が正常に完了しません。

A5.下記の内容をお試し頂き、尚、改善されない場合は
　 公式サイトサポートページよりお問い合わせください。
　 ①PCの再起動、WEBサイトのキャッシュをクリアしてから再度お試し頂く。
　 ②ゲームクライアントをアンインストールして頂いた上で再度、ダウンロードを行って頂く。
　 　※上記アンインストール時に、「GameOnフォルダ」内の「Common filesフォルダ」も
　 　　削除して頂く事で、解決する場合もございます。
　 ③インストールされている「ArcheAgeフィルダ」内の、Bin32フォルダ⇒patcherファイルが
　　 管理者権限で実行されているか確認する。
　　 管理者権限での実行は該当ファイルを右クリックし、プロパティを表示させてください。
　　 互換性タブ内の「管理者としてこのプログラムを実行する」に
　　 チェックが入っているか確認してください。
 

　　サポートページ
　 　「http://service.pmang.jp/archeage/inquiries」
 

Q6.当選メールを受け取ったのにゲームスタートボタンを押すと
　　「当選されたお客様のみがご参加頂けます。恐れ入りますが
　　正式サービス開始までお待ち頂けますようお願い致します。」
　　と出て参加できません。

A6.当選メール本文に記載されているURLをクリックの上
　　リンク先よりクローズドβテストへの参加登録を完了させてください。

Q7.フルスクリーンからウインドウモードに切り替えたいです。どうしたらいいですか？

A7.システムメニューの[環境設定]にて変更頂く事が可能です。

Q8.操作方法がわかりません。

A8.下記の公式サイト内「操作ガイド」ページをご確認ください。
　 「http://www.archeage.jp/pages/teaser_2nd/guide/index」

Q9.スクリーンショットの取り方がわかりません。またどこに保存されますか？

A9.ゲーム内の「F9キー」にて撮影が可能です。
　 またスクリーンショットは
　 「ライブラリ⇒ドキュメント⇒ArcheAge⇒ScreenShots」のフォルダにて
　 保存されておりますのでご確認ください。

Q10.「Common module」インストール直後に、何度も同じ物のインストールを

　　　求められます。

A10.お手数ですが「Common module」のインストール後に、一度ブラウザの終了を行ってください。
　　ブラウザの再起動後、Pmangにログインをすることで改善される可能性があります。

　　また、ポータルサイト「Pmang」では「InternetExplorer(64ビット)」に対応しておりません。

　　お手数をお掛けしますが、「InternetExplorer(32ビット)」をご利用・起動して頂きますようお願いします。

　　詳細に関してはコチラをご確認ください。

 

Q11.WindowsVISTAにてArcheAgeを円滑にプレイするには～」と表示され
　　　ArcheAgeダウンローダーが起動しません。

A11.ローカルディスク⇒ＧameOn⇒「Common files」フォルダをアンインストールし、
　　PC再起動を行った上で、再度公式サイト内のゲームスタートボタンより、
　　ダウンロード及びインストールを行って頂くと解決する可能性がございます。


Q12.日本語入力ができません。

A12.Alt+半角/全角キーにてモード変更を行っている場合、
　　正常に日本語入力モードに切り替わりません。
　　半角/全角キー、変換キーを使用するか、チャット欄右側にございます「A」のクリックをお試しください。

　　全画面表示モードにてモード切替を行えない場合は、
　　一度ウィンドウモードにて切り替えをお試しください。


Q13.Windows8の全画面表示モード中、画面が最小化されます。

A13.文字入力時、IMEの予測変換がアクティブとなり、最小化してしまう場合があります。
　　IMEの予測変換機能をOFFにするか、ウィンドウモードにてお試し頂きますよう、お願い申し上げます。


Q14.エラー「入力されたID・パスワード・画像認証の入力が違う、
　　またはパソコンガードに・・・」と表示される。

A14.こちらのエラーは次のいずれかに該当する時に表示されます。

　　■ID・パスワードが誤って入力されている場合

　　下記リンクから、ご登録のIDの確認/パスワードの再設定が可能です。
　　◇IDの確認はこちら

　　　※登録メールアドレスと、生年月日を入力してください。


　　■「パソコンガード」に登録しているパソコン以外からログインを試みた場合

　　「パソコンガード」を設定しているIDは、未設定のパソコンからのログインはできません。
　　PCの買い替え等をご検討、ご予定の場合「パソコンガード」で登録しているパソコンからログインし、
　　パソコンガードの設定ページにある削除または休止設定をお願いします。
　　◇解除方法はこちら

＜＜※ 7/2（火）追加＞＞
Q15.「ArcheAge」のゲームクライアントのダウンロード中、
　　データのアップロードが同時に行われます。
　　これはなぜですか？

A15.「ArcheAge」では、ゲームクライアントのダウンロード中、
　　他のプレイヤーにも迅速にゲームクライアントが行き渡る
　　ように、お客様がお持ちのゲームプログラムを共有する
　　機能がございます。（P2P機能）

　　こちらは、ゲームクライアントがダウンロードされている間
　　のみ通信が発生し、ゲームクライアントのみ相手と共有されます。

＜＜※ 7/2（火）追加＞＞
Q16.「ArcheAge」のゲームクライアントのダウンロード中、
　　データのアップロードが同時に行われます。
　　これはなぜですか？

A16.「ArcheAge」のゲームプログラムには、ゲームクライアントの
　　ダウンロード時、お客様がお持ちのゲームプログラムを
　　共有する機能がございます。（P2P機能）

　　近年、違法なファイル共有を行う例がございますため、
　　プロバイダによりましては大きなファイルサイズの
　　アップロードを監視している場合がございます。

　　本ゲームクライアントは違法なプログラムではございません。

　　万が一、「ArcheAge」のゲームクライアントを
　　アップロードした事によってプロバイダ等から
　　ご連絡があった場合、プロバイダ等へその旨をお伝えください。

上記以外のご不明な点等ございました場合、
下記の公式サイトのサポートページよりご連絡頂きますようお願い致します。 　
　⇒http://service.pmang.jp/archeage/inquiries

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