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お知らせ

【追記】5月30日(金)ログイン障害につきまして

  • 日付:2014/05/30(金)
  • カテゴリ:お知らせ
  • 閲覧数:20402

【6/3(火)17:40追記】

補償内容に関しまして
本障害発生のためゲーム内へログインできなかったことへの補償といたしまして、
6/5(木)メンテナンス時に、以下のアイテムをWEB倉庫へ送付いたします。

【補償内容1】
■対象者:2014年5月30日(金)20:45時点でArcheAgeプレミアムが残っているアカウント
 ◇補償アイテム:労働力ポーション(極大) 1個 ※労働力1,000回復

【補償内容2】
■対象者:2014年5月30日(金)20:15~20:45に一度でもログインしていて、
     その期間にArcheAgeプレミアムをご利用でないアカウント
 ◇補償アイテム:燦爛たる夜明け 1個 ※労働力200回復



この度は皆様にご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び致します。

⇒6/5(木)メンテナンスにて対象となるアカウントの最高レベルキャラクター宛へゲーム内郵便にて
 送付させて頂きました。ご確認のほどお願いいたします。

【5/31(土)16:55追記】

「ArcheAge」運営チームです。

2014年5月30日(金)20:45頃から発生しております
公式サイトにログインできない現象に関しまして、
2:46以降においても一部お客様にて接続ができないとのご報告を頂いておりました。
こちらの復旧を16:55に行いました。
継続的に発生する可能性も加味し、再発防止の為、原因のさらなる調査、対策を継続しております。

尚、今後の進捗につきましては、引き続き公式サイトにてご案内させて頂きます。
誠に恐縮ではございますが、また進捗があり次第、当告知にてご案内を致します。
お客様にご迷惑をお掛けしております事、深くお詫び致します。

「ArcheAge」運営チーム

 

【5/30(金)23:55・5/31(土)02:46追記】

「ArcheAge」運営チームです。

2014年5月30日(金)20:45頃から発生しております
公式サイトにログインできない現象に関しまして、一時的な復旧を行いましたが
継続的に発生する可能性も加味し、再発防止の為、原因のさらなる調査、対策を継続して参ります。

尚、今後の進捗につきましては、補填内容の検討を含め、改めて公式サイトにてご案内させて頂きます。

誠に恐縮ではございますが、また進捗があり次第、当告知にてご案内を致します。

度々お客様にご迷惑をお掛けしております事、深くお詫び致します。

「ArcheAge」運営チーム

 

【5/30(金)22:11追記】



「ArcheAge」運営チームです。

2014年5月30日(金)20:45頃から発生しております
公式サイトにログインできない現象に関しまして、一時的な復旧を行いましたが
継続的に発生する可能性も加味し、再発防止の為、原因のさらなる調査、対策を継続して参ります。

尚、今後の進捗につきましては、補填内容の検討を含め、改めて公式サイトにてご案内させて頂きます。

誠に恐縮ではございますが、また進捗があり次第、当告知にてご案内を致します。

度々お客様にご迷惑をお掛けしております事、深くお詫び致します。

「ArcheAge」運営チーム

 

【5/30(金)22:11追記】

「ArcheAge」運営チームです。

2014年5月30日(金)20:45頃から
公式サイトにログインできない現象を確認しております。

本件につきましては、同日21:59に一旦復旧しましたが、
現在も断続的に発生しております為、引き続き調査および対応を行っております。
また進捗があり次第、当告知にてご案内を致します。

度々お客様にご迷惑をお掛けしております事、深くお詫び致します。

「ArcheAge」運営チーム

 

【5/30(金)22:00追記】

「ArcheAge」運営チームです。

2014年5月30日(金)20:45頃から発生しておりました
公式サイトにログインできない現象につきまして、
対応を行い、同日21:59に復旧いたしました。
現在は正常に公式サイトへログインして頂けます。

この度のログイン障害につきまして、
お客様に大変ご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。

「ArcheAge」運営チーム
 

 

「ArcheAge」運営チームです。

2014年5月30日(金)20:45頃から
公式サイトにログインできない現象を確認しております。

本件につきましては、現在調査中となります。
進捗があり次第、当告知にてご案内を致します。

お客様に大変ご迷惑をお掛け致しております事を深くお詫び申し上げます。

「ArcheAge」運営チーム