【5/26（月）23:04追記】

繰り返し該当商品の購入を試みられた結果、複数回分のJEWELが消費されてしまったお客様につきまして
重複して決済された分のサービスポイント(1JEWEL=1サービスポイント)の補填が完了しました。

お手数をおかけしますが、ご確認くださいますようお願いいたします。
この度はご利用のお客様に大変ご迷惑をお掛けしましたこと重ねてお詫びいたします。

 

【5/26（月）21:40追記】

本件につきまして、調査完了及び復旧対応を行わせて頂きました。
また、WEBアイテムモールでの販売を只今より再開させて頂きます。
現在は該当商品を含め、正常にアイテムモールをご利用頂けます。

なお、「ArcheAgeプレミアム(30日)」又は「フワフワヌイグルミ（大）&ArcheAgeプレミアム(30日)セット」を
本日の臨時メンテナンス以降にご購入頂いたお客様のうち、
正常にプレミアム日数が加算されなかったお客様、及び
フワフワヌイグルミ（大）がWEB倉庫に届かなかったお客様につきましては、
連絡帳より該当商品の補填に関するご案内を順次お送りしておりますので
ご確認くださいますようお願いいたします。

また、繰り返し該当商品の購入を試みられた結果、複数回分のJEWELが消費されてしまったお客様につきましても、
連絡帳よりお客様への対応のご案内を順次お送りさせて頂いております。
大変お手数ではございますが、ご確認のほどお願いいたします。

この度はご利用のお客様に大変ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫びいたします。

 

ArcheAge運営チームです。

2014年5月26日（月）19:48現在、ArcheAgeプレミアム(30日)又は
フワフワヌイグルミ（大）&ArcheAgeプレミアム(30日)セットをご購入された際に、
正常にArcheAgeプレミアムが加算されない、又フワフワヌイグルミ（大）が
WEB倉庫へ届かない現象を確認しております。

こちらにつきましては、現在、調査および対応作業を実施しております。
また、それに伴い、現在ArcheAgeプレミアム(30日)および
フワフワヌイグルミ（大）&ArcheAgeプレミアム(30日)セットの販売を一時中止しております。

ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんが、
今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。