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お知らせ

XIGNCODEエラーでゲームクライアントが起動しないことがある問題について

  • 日付:2024/05/23(木)
  • カテゴリ:お知らせ
  • 閲覧数:3602

ArcheAge運営チームです。
日頃よりArcheAgeをご利用くださいましてありがとうございます。

2024年5月15日のWindowsアップデート適用後よりXIGNCODEエラーでゲームクライアントが起動しないことがある問題を確認しております。
現在、調査を行っており、本日以下の2つの対応を行いました。
正常にゲームクライアントが起動できない場合、お手数をおかけしますが、下記内容をご覧の上ゲームクライアントの起動をお試しください。

この度はお客様に大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

① XIGNCODE関連ファイルのアップデート

2024/5/23(木) 18:30頃にXIGNCODE関連ファイルのアップデートを行いました。

ゲームクライアントを再起動することでアップデートが自動で適用されます。

 

② XIGNCODE関連ファイルの手動設置

「① XIGNCODE関連ファイルのアップデート」を適用後も正常にゲームクライアントが起動できない場合、
下記の手順に沿ってXIGNCODE関連ファイルの手動設置をお試しください。

STEP1:XIGNCODE関連ファイルのダウンロード

以下のリンクより、XIGNCODE関連ファイルのダウンロードを行ってください。



※左クリックでダウンロードが開始されない場合、右クリックから「名前を付けてリンク先を保存」を選択してダウンロードをお試しください。
※一部のブラウザのセキュリティ機能によりダウンロードが開始できない場合があります。
 確認の上でファイルを提供しておりますが、お客様においてもファイル設置前にウイルスチェックを行う等、事前にご確認ください。

 

STEP2:XIGNCODE関連ファイルの手動設置

起動するクライアントのビット数に応じて、STEP1でダウンロードしたファイルをゲームクライアント内に設置してください。

【設置場所】
 64bitクライアントの場合 : C:\GameOn\archeage\Bin64\xigncode\jp
 32bitクライアントの場合 : C:\GameOn\archeage\Bin32\xigncode\jp

※上記はデフォルトでのインストール先です。
※既に同名のファイルが存在する場合は上書きしてください。

 

 

今後とも「ArcheAge」をよろしくお願い致します。