ArcheAge運営チームです。
日頃よりArcheAgeをご利用くださいましてありがとうございます。

運営チームにとっては少しチャレンジングな試みであった「ArcheAgeサポート通信」ですが、初回の掲載にたくさんの良い反響をいただきました。
初回掲載分はこちら→　不定期ArcheAgeサポート通信　Vol.1

まだお試しではありますが、今後も何度か発信を続けて参りますので、どうぞお付き合いくださいませ。

今回は、2022年7月13日のサーバー統合後より「Glennサーバー」で発生しているラグ問題についてご案内させていただきたいと思います。

サーバー統合により、新しいプレイヤーとの出会いや新しい環境での生活、初めて参加するコンテンツなど、
皆様にとって充実したArcheAge生活になったとのお声をたくさん頂戴しております。

その反面、住宅地不足やUCC画像の初期化など、プレイヤーの皆様に多大なるご迷惑をおかけしていることもございます。

とりわけ多くの皆様にご迷惑をおかけしているのがGlennサーバーで発生しているラグの問題です。
運営チームといたしましても、この問題を非常に重く受け止め、統合後より開発元のXLGAMES社とともに、1日も早い解決に向け取り組んでまいりました。

真っ先に疑ったのは、ゲームサーバーのスペック不足でした。
連絡帳でも「ラグがひどいのでサーバーを高スペックなものにしてほしい」といったご連絡を頂戴していたことから、プレイヤーの皆さまも「ゲームサーバーのスペック不足」を1番懸念されていたことかと思います。
私たちも同じように考え、ゲームサーバーのログの調査を丹念に行いましたが、サーバーのスペック上の問題は確認されませんでした。

その後、プレイヤーの方から提供していただいたゲームプレイ動画やゲームクライアントログを元に、

ゲームプログラムの処理の修正

データベースの構成の見直し

ゲームサーバーの設定の見直し

サーバー統合で不要となったデータの削除
（※こちらはGlenn/Reinaサーバーで所持されているアイテムやキャラクターのデータではないのでご安心ください。）

といった対応を少しずつ積み重ね、"大規模多人数参加コンテンツにて発生していた極度のラグ"においては、2022年11月2日(水)定期メンテナンスでの作業以降、確認されておりません。

 

一方で、ArcheAge運営チームでは"常時発生しているネットワーク遅延のような僅かなラグの"を把握しております。
※オンラインゲームの特性上、ネットワークの遅延によるラグは避けられませんが、それとは別の問題だと考えています。

現在も様々なログの調査を行い、ゲームプログラムの処理やゲームサーバーの設定の見直しなどを続けておりますが、残念ながら現在のところ解決に至っておりません。
ゲームサーバーのスペック不足におきましても、再度確認しておりますが、現在のところスペックに問題はなく、高負荷時でも十分耐え得るとの判断です。
Glennサーバーでプレイ中の皆さまには、当問題が長期化しておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

また、調査にあたり、ゲームプレイ動画やゲームクライアントログの提供を行ってくださいましたプレイヤーの皆さまへこの場を借りて改めてお礼申し上げます。
引き続き、必要に応じてご協力をお願いできればと存じます。

皆様により良いプレイ環境を提供できますよう、今後も運営チーム一同、当問題に取り組んでまいります。

 

今後とも「ArcheAge」をよろしくお願い致します。

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