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お知らせ

Hyper-Vを有効にしているとログインが出来ない件について

  • 日付:2014/02/06(木)
  • カテゴリ:トラブル解決
  • 閲覧数:8368

当不具合は解消いたしました。
ご迷惑をおかけしたことをお詫び致します。

Hyper-V機能を有効にしているとゲームが起動出来ない不具合がございましたが、
2月19日(水)に修正を行いました。

なお、ArcheAgeでは、仮想化環境でのゲームの起動を制限させて頂いております。
Hyper-V機能などを使って作成した仮想化環境の内部からは起動することは出来ませんので、ご了承ください。

【2/6掲載分】

Hyper-V機能を有効にしていると、ArcheAgeを起動出来ません。
ゲーム起動時には、同機能をオフに設定してください。

ArcheAge運営チームです。
現在、Windows 8 pro 以上に実装されている仮想化機能「Hyper-V」を有効にしていると、
ゲームクライアントが起動しない
不具合が確認されています。

ArcheAgeでは、仮想化環境でのゲームの起動を制限させて頂いておりますが、
不具合により「Hyper-V」機能が有効になっていると、実環境での起動であっても
ゲームへのログインが出来なくなっております。

大変申し訳ございませんが、ゲーム起動時にはHyper-V機能を無効にしていただきますようお願い致します。

仮想環境/仮想PCの削除を行う必要はございません。

Hyper-Vの無効化方法

Windows 8 proの場合
【コントロールパネル】 → 【プログラムと機能】 を開き
右側の 【Windowsの機能の有効化または無効化】を選ぶ
表示されたリストから
 ■Hyper-V プラットフォーム
 ■Hyper-V 管理ツール
のチェックボックスを外す。
 ↓
再起動を行う

現在、この問題に関しましては状況を確認しており、修正作業を行っております。
不具合が解消された場合には、本告知内にてご案内いたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。