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お知らせ

【復旧】エラーメッセージが表示されゲーム起動しない現象について

  • 日付:2019/11/22(金)
  • カテゴリ:障害
  • 閲覧数:510

【11/22(金)20:15追記】

2019年11月22日(金)16:00頃より一部のお客様において発生しておりました、
公式ページへの接続障害およびゲームを起動しようとすると
エラーメッセージが表示され、ゲームが起動しない現象につきまして、同日18:15頃に復旧いたしました。

▼障害内容
・公式ページへの接続障害
・ゲームを起動しようとするとエラーメッセージが表示され、ゲームが起動しない現象

▼障害発生時刻
2019年11月22日(金)16:00 ~ 18:15


現在は正常にご利用いただけることを確認しております。
この度は皆様にご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

「ArcheAge」運営チーム


「ArcheAge」運営チームです。

2019年11月22日(金)16:00頃より一部のお客様にてゲームを起動しようとすると
エラーメッセージが表示され、ゲームが起動しない現象を確認し調査を行っております。

▼障害内容
一部のお客様において、下記メッセージが表示され、ゲーム内にログインすることができない。
「HTTPの通信状況が良くないため必要な情報の取得に失敗しました。プログラムを終了します。」

▼障害発生時刻
2019年11月22日(金)16:00頃~


現在問題の調査中を行っております。
進捗がございましたら当告知ページより進捗をご案内させていただきます。
皆様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。


「ArcheAge」運営チーム