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【重要】ファミリーテスト用クライアントのインストールが完了しない現象につきまして　5/1(水)20:40更新

  • ｜日付：2013/04/26(金)
  • ｜カテゴリ：重要
  • ｜閲覧数：19266
  • ｜

ArcheAge運営チームです。

 
ファミリーテスト専用クライアントの
インストールが完了しないお客様へ

 

 

5/1(水)更新====================================

該当の現象が発生するお客様につきまして、
フルクライアントをダウンロードが可能な
ZIPファイルをご用意させて頂きました。
下記に適用方法及びダウンロードURLを記載いたします。
■ダウンロードURL(約7.9GB)

 

■適用方法

①上記URLよりファイルのダウンロードを行う。
②ダウンロードが完了したら該当ファイルの解凍を行う。
　※弊社では「ALZIP」にて解凍が可能な事を確認しておりますが
　　外部コンテンツの為、動作保障等はいたしかねます。
　　またお客様ご自身の判断にお願いします。
③「patcher.exe」を起動させる。
　※ご注意
　　・上記以外にまたは「archeage.exe」でも可能です。
　　・上記クライアント適用後、日本語化パッチを適用する必要がございます。
　　　ご留意ください。日本語化パッチはコチラから。
　　・アンインストール時には展開したファイルを直接削除する必要がございます。ご留意ください。
　　・Windows7にてInternetExplorerをご利用のお客様はダウンロード中に
　　　ダウンロードが中断してしまう場合がございます為、
　　　InternetExplorer以外のInternetブラウザをご利用頂きますようお願いいたします。
===========================================
 
問題が発生した際に以下の手順で
正常にインストールが完了したとのご報告を受けております。
 

 

お手数をお掛けしますが、一度お試し頂きますようお願いいたします。
※お試し頂く前にハードディスクに十分な空き容量があるか
　ご確認頂いた上でお試しください。
 
※以下をお試しになる前に※
ライブラリ＞ドキュメント内にフォルダ「ArcheAge」が作成されている場合、
クライアントを終了してからそのフォルダを削除し、クライアントの再起動をお試しください。
　注意：ドキュメント内のフォルダ「ArcheAge」には、ゲーム内で撮影したスクリーンショットなども
　　　　保存されています。必要な場合は、それらのバックアップをお取りください。
 
①パソコン内のArcheAge関連ファイルを全て削除(アンインストール)し、
　PC再起動後に、再度ダウンロード及びインストールを行う。
②インストール実行の際に管理者権限にて実行しているか確認を行う。
③セキュリティソフトを一度停止し、ダウンロード及びインストールを行う。
　※上記はセキュリティの都合上、一時的に問題が発生する可能性がございます。
④「xlKCSDownload.exe」をセキュリティソフトの除外設定に追加し、
　ダウンロード及びインストールを行う。
　※上記ファイルのデフォルトのダウンロード場所は
　　「C:\Program Files\xlgames\xlKCSDownload\xlKCSDownload.exe」となります。
⑤WindowsVISTA及びWindows7にてご利用のお客様は、互換モード「XP(SP3)」にて実行する。
⑥ファイアーウォールの設定にてOffに設定するか、ArcheAgeを除外設定する。
※ダウンロード完了後、ファイル展開の為、進捗度が0％になります。
　ダウンロード完了した後で直ぐにランチャーの終了をせず、しばらくお待ちください。 【4/29(月)追記】
 
上記、対応をお試し頂きますようお願いいたします。
 

 

また上記対応をお試し頂いた上で、尚同様の現象が発生する場合は、
現象発生時の詳細情報をお書き添えの上、「support@archeage.jp」まで
ご連絡頂きますようお願いいたします。
 
ArcheAge運営チーム

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