お知らせ

【11/6更新】「30日/90日特典アイテムBOX」よりアイテムが得られない事象について

  • 日付:2013/10/29(火)
  • カテゴリ:トラブル解決
  • 閲覧数:12602

【11/6(水)追記】

当問題に関しまして、以下の対応を実施いたしました。

◆「30日/90日特典アイテムBOX」不具合に関するお詫びアイテムの配布

  • ・配布アイテム:30日/90日特典アイテムBOX

◇送付先:該当アカウントのウェブ倉庫へ送付
◇対象者:10月24日(木)メンテナンス終了後より不具合発生中に「30日/90日特典アイテムBOX」を
     展開し、アイテムを得ることが出来なかったキャラクター

ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫びいたします。

「ArcheAge」運営チームです。

2013年10月24日(木)に実施されましたアップデート以降、
「30日/90日特典アイテムBOX」アイテムを使用しても、
アイテムが入手できない現象が発生している事を確認致しました。 

不具合詳細


「30日/90日特典アイテムBOX」を使用すると、
「サーバーが混雑しています。しばらく時間を置いてから再度お試しください。」
というエラーメッセージが発生し、「30日/90日特典アイテムBOX」が消費されるが、
入手可能なはずのアイテムが入手できない。


現在不具合の調査・確認を行っておりますので、
所持されている方は、使用せずお持ち頂きますよう、
お願い申し上げます。

なお、不具合発生後に使用されてしまった方につきましては、
不具合修正後に、使用された皆様へ補填対応を行わせて頂きます。
※お問い合わせの必要はございませんのでご安心ください。



該当のアイテムを所持している皆様及び、
使用された皆様におきましては大変ご迷惑をお掛け致しますが、
修正まで、今しばらくお待ちくださいますよう、
お願い申し上げます。


「ArcheAge」運営チーム