メンテナンス

【復旧】A-POINTが正常に付与されていない問題につきまして

  • 日付:2019/01/07(月)
  • カテゴリ:トラブル解決
  • 閲覧数:2540

【2019年1月9日(水) 追記】

「ArcheAge」運営チームです。

本件につきましては、2019年1月9日(水)メンテナンスにて、
A-POINT、および連続ログイン日数の復旧を行わせていただきました。
ご確認のほど宜しくお願いいたします。

本件につきましては再発防止および今後のサービス向上を行ってまいります。
この度は大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

「ArcheAge」運営チーム

「ArcheAge」運営チームです。

2019年1月5日(土)以降、一部のお客様にてA-POINTが正常に付与されていない、
および連続ログイン日数がリセットされている、等の問題が発生していることを確認しております。

本件につきましては、現在調査を行っており、該当調査が完了し次第、
不足したA-POINTの入れ込み、連続ログイン日数の復旧を行わせていただく予定です。
また、進捗をご案内できる段階になり次第、公式サイトにてご案内させていただきます。

該当のお客様には大変ご迷惑をおかけしており申し訳ございませんが、
対応完了まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

※なお、本件については対象となるお客様は把握できておりますため、
 新規にお問い合わせをいただく必要はございません。



「ArcheAge」運営チーム