メンテナンス

【終了】9月5日(水)臨時メンテナンスのお知らせ

  • 日付:2018/09/05(水)
  • カテゴリ:臨時メンテ
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【2018年9月6日(木) 3:00追記】
「ArcheAge」運営チームです。

9月6日(木)の臨時メンテナンス終了をお知らせいたします。
メンテナンス作業にご協力いただき誠にありがとうございました。

■臨時メンテナンススケジュール
【メンテナンス実施サーバー】
 ・ゲームサーバー【全サーバー】

【メンテナンス時間】
2018年9月6日(木) 1:50 ~ 3:00【1時間10分】

■実施内容
・サーバーダウン再発防止の対応

なお、本件につきましては引き続き原因を調査中となります。
進捗があり次第、当告知にてご案内させていただきます。
皆様にはご迷惑をおかけしております事を深くお詫び申し上げます。

「ArcheAge」運営チーム


【2018年9月6日(木) 1:00追記】
「ArcheAge」運営チームです。

9月5日(水)のメンテナンス後より
断続的に発生しております接続障害の再発防止及び安全性を考慮し、
臨時メンテナンスを実施させていただきます。

■臨時メンテナンススケジュール
【メンテナンス実施サーバー】
 ・ゲームサーバー【全サーバー】


【メンテナンス時間】
2018年9月6日(木) 1:50 ~ 3:00【1時間10分】

■実施内容
・サーバーダウン再発防止の対応

皆様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。


「ArcheAge」運営チーム


【2018年9月5日(水) 23:05追記】
「ArcheAge」運営チームです。

2018年9月5日(水)22:04頃より、全サーバーにて発生しております接続障害につきまして、
23:05に復旧いたしました。

■対応内容
【復旧対応サーバー】
 ・ゲームサーバー【全サーバー】

【対応時間】
2018年9月5日(水) 22:04 ~ 23:05【1時間】

■実施内容
・サーバーがダウンしてしまう問題の改善


【2018年9月5日(水) 22:22追記】
「ArcheAge」運営チームです。

2018年9月5日(水)22:04頃より、Gene/Dahuta/Nui/Inoch/BlueSaltサーバーにて接続障害が発生しております。
2018年9月5日(水)22:22頃より、Melisaraサーバーにて接続障害が発生しております。

▼障害内容
Gene/Dahuta/Nui/Inoch/BlueSaltサーバーにて接続障害が発生
Melisaraサーバーにて接続障害が発生(22:22 追記)

▼障害発生時刻
2018年9月5日(水)22:04頃


当障害につきまして、原因の調査・対応を行っております。
進捗があり次第、当告知にてご案内させていただきます。

皆様にはご迷惑をおかけしております事を深くお詫び申し上げます。


「ArcheAge」運営チーム


【2018年9月5日(水) 19:45追記】
「ArcheAge」運営チームです。

9月5日(水)の臨時メンテナンス終了をお知らせいたします。
メンテナンス作業にご協力いただき誠にありがとうございました。

■臨時メンテナンススケジュール
【メンテナンス実施サーバー】
 ・ゲームサーバー【全サーバー】

【メンテナンス時間】
2018年9月5日(水) 19:00 ~ 19:45【0時間45分】

■実施内容
・サーバーがダウンしてしまう問題の改善

本件の原因といたしまして、血盟に加入しているキャラクターが、他のキャラクターの視界に入ったとき、
血盟名等の情報取得時に問題が発生しておりました。
釣りフェス2018イベントの釣りの狭間にて、キャラクターが密集し、上記の問題が多数発生したことにより、
サーバーダウンが発生しておりました。

上記問題は本メンテナンスにて解消いたしました。
皆様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。

また、当障害の影響で、スパーキングビーチエリアが長時間の紛争状態となっていること、
及び、各紛争地域の紛争サイクルがリセットされておりますが、
こちらは仕様上、正常な動作となります。ご了承のほどお願いいたします。

なお、本接続障害及び本臨時メンテナンスに伴う補てんに関しまして検討を行っております。
後日、確定後に改めてご案内させていただきます。

「ArcheAge」運営チーム


【2018年9月5日(水) 18:53追記】
「ArcheAge」運営チームです。

9月5日(水)のメンテナンス後より断続的に発生しております接続障害への対応のため、
臨時メンテナンスを実施させていただきます。

■臨時メンテナンススケジュール
【メンテナンス実施サーバー】
 ・ゲームサーバー【全サーバー】
  ※Inoch/Nui/BlueSaltサーバーにつきましては、サーバーダウンの再発を防ぐため、
  上記メンテナンス時刻までメンテナンス作業を継続させていただきます。


【メンテナンス時間】
2018年9月5日(水) 19:00 ~ 20:00【1時間00分】

■実施内容
・サーバーがダウンしてしまう問題の改善

皆様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。

なお、通常臨時メンテナンス実施時はメンテナンスのお知らせより15分以上の時間をあけて実施しておりますが、
本件につきましてはInoch/Nui/BlueSaltサーバーでの接続障害が発生しておりますため、
急遽臨時メンテナンスの実施とさせていただいております。
皆様へは大変ご迷惑をおかけしております事を重ねてお詫び申し上げます。


「ArcheAge」運営チーム


【2018年9月5日(水) 18:13追記】
「ArcheAge」運営チームです。

2018年9月5日(水)18:03頃より、Inoch/Nui/BlueSaltサーバーにて接続障害が発生しております。

▼障害内容
Inoch/Nui/BlueSaltサーバーにて接続障害が発生

▼障害発生時刻
2018年9月5日(水)18:03頃


当障害につきまして、原因の調査・対応を行っております。
進捗があり次第、当告知にてご案内させていただきます。

皆様にはご迷惑をおかけしております事を深くお詫び申し上げます。


「ArcheAge」運営チーム

 


【2018年9月5日(水) 15:05追記】

「ArcheAge」運営チームです。

9月5日(水)の臨時メンテナンス終了をお知らせいたします。
メンテナンス作業にご協力いただき誠にありがとうございました。

■メンテナンス実施日時
【ゲームメンテナンス】
 2018年9月5日(水)14:06~15:00【BlueSaltサーバーのみ】

■実施内容
・BlueSaltサーバーの接続障害についての原因究明


なお、本件につきましては引き続き原因を調査中となります。
進捗があり次第、当告知にてご案内させていただきます。
皆様にはご迷惑をおかけしております事を深くお詫び申し上げます。


「ArcheAge」運営チーム


【2018年9月5日(水) 14:40追記】

「ArcheAge」運営チームです。

2018年9月5日(水)14:06頃より発生しております、BlueSaltサーバーの接続障害につきまして、
原因究明のため15:00まで臨時メンテナンスを実施いたします。

■メンテナンス実施日時
【ゲームメンテナンス】
 2018年9月5日(水)14:06~15:00【BlueSaltサーバーのみ】

■実施内容
・BlueSaltサーバーの接続障害についての原因究明


進捗があり次第、当告知にてご案内させていただきます。
皆様にはご迷惑をおかけしております事を深くお詫び申し上げます。


「ArcheAge」運営チーム


「ArcheAge」運営チームです。

2018年9月5日(水)14:06頃より、BlueSaltサーバーにて接続障害が発生しております。

▼障害内容
BlueSaltサーバーにて接続障害が発生

▼障害発生時刻
2018年9月5日(水)14:06頃


当障害につきまして、原因の調査・対応を行っております。
進捗があり次第、当告知にてご案内させていただきます。

皆様にはご迷惑をおかけしております事を深くお詫び申し上げます。


「ArcheAge」運営チーム