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お知らせ

【1月13日更新】モルペウスの保管箱を使用することができない問題につきまして

  • 日付:2015/12/28(月)
  • カテゴリ:重要
  • 閲覧数:9142

【1月13日(水) 追記】

ArcheAge運営チームです。

2015年12月17日(木)臨時メンテナンス以降、発生しておりました本不具合に関しまして、
1月13日(水)メンテナンスをもって修正いたしました。現在は正常にアイテムをご利用いただけます。

なお、この度の長期に渡る不具合発生により、ご利用の皆様にご迷惑をおかけしましたことを踏まえ、
以下の対応を実施させていただきます。

この度は多大なご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。


◆補てん内容
 
対象者2015年12月17日(木)臨時メンテナンス終了後 ~ 2016年1月13日(木)メンテナンス開始前までに 「モルペウスの保管箱」を所有していたお客様
補てん内容気怠いラベンダーカボチャベッド ×1
労働力ポーション(極大)(労働力1,000回復) ×1
気怠いラベンダーカボチャベッド
 

◆送付先
  対象アカウントのWEB倉庫に送付済み


【2016年1月7日(木) 追記】
「ArcheAge」運営チームです。

本件につきまして、ただ今修正作業を行っており、修正の目処が立ちましたため、
2016年1月13日(水)メンテナンス時に修正を行わせていただく予定です。

そのため現在、該当の症状を確認されているお客様におかれましては、
2016年1月13日(水)メンテナンス後より正常にお使いいただける予定です。

この度はお客様に多大なご迷惑をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。
誠に恐れ入りますが、修正まで今しばらくお待ちくださいます様、
ご理解とご協力の程お願いいたします。


ArcheAge運営チームです。

現在、設置されたモルペウスの保管箱(130枠)を使用すると、
「この保管箱は使用中です」とメッセージが表示され、
アイテムを取り出すことができない症状を確認しております。

本件は、モルペウスの保管箱に101枠以上アイテムを保管したまま定期・臨時メンテナンスを行った場合、
該当の症状が発生することが確認されております。

【回避方法】
不具合修正までの間、モルペウスの保管箱に100枠以内でアイテムを保管して、
101枠以上にならないようにご注意をお願いいたします。


また、本件につきましては、引き続き開発元と修正に向け調整を行っておりますが、
修正の目処は立っておらず、該当の現象が一度でも発生した場合、
現時点では運営チームでも復旧対応ができない状況です。

そのため、モルペウスの保管箱を所持されているお客様は、上記回避方法にて事前の防止をお願いいたします。

本件につきまして進捗がございましたら、当告知でご案内いたします。
皆様にはご迷惑をお掛けしておりますが、ご理解とご協力の程お願い申し上げます。


ArcheAge運営チーム